Browsing by Author "Mohammad-Al-dweeri, Rami"
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Item La calidad en los servicios electrónicos como estrategia competitiva: Modelo de análisis de sus componentes y efectos sobre la satisfacción y la lealtad(Málaga : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Málaga, 2011., 2011) Mohammad-Al-dweeri, Rami; Del-Águila-Obra, Ana-Rosa (Dir.)El entorno cambiante al que se enfrentan las empresas actualmente, con niveles crecientes de competitividad, cambios en las necesidades de los clientes y el desarrollo de las nuevas tecnologías conlleva a la necesidad de implantar nuevos sistemas de gestión.