(Madrid : Instituto Salud Carlos III, 2010., 2010-09) López Tallón, Alberto
La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos supone un
reto como pocos, tanto a la Administración y su personal, como a los ciudadanos, ya que,
como dice, en su exposición de motivos, supone el paso del “podrán” al “deberán” en
materia de administración electrónica, convirtiendo la relación con la Administración vía
medios electrónicos en un derecho para los ciudadanos y obligación para la Administración.
La ley se muestra particularmente exigente con la Administración General del Estado, ya que
establece el 31 de diciembre del 2009 como fecha límite para la disponibilidad de estos
servicios, cuando, en cambio, condiciona para CCAA y EELL la obligatoriedad a la
disponibilidad de financiación suficiente para la implantación de estos servicios.
Esto no supone solamente la necesidad de desarrollar las aplicaciones que soporten los
servicios electrónicos correspondientes, sino, además, que el personal administrativo esté
preparado para las consecuencias que esto implica, tanto jurídicas y organizativas como
técnicas.